1.УМОВИ ПОСЕЛЕННЯ:
1.1 Режим роботи Готелю – цілодобовий.
1.2. При поселенні Гість надає документ, що засвідчує його особу (паспорт, військовий квиток або інше посвідчення особи), та вносить 100% оплату за весь період проживання в готелі, якщо номер не був сплачений повністю або частково до заїзду.
2.УМОВИ БРОНЮВАННЯ:
2.1 Бронювання номера здійснюється шляхом направлення заявки Адміністратору з телефонного та іншого зв’язку.
Тел.: 0977298904 — Адміністратор (цілодобово), сайт: karp-vr.dp.ua
При гарантованому бронюванні здійснюється передоплата:
1 ніч проживання із наступною оплатою при заїзді неоплаченого терміну проживання.
2.2 У разі псування майна (доведення його до некондиційного стану) готелю клієнт оплачує його повну вартість на підставі даних бухгалтерії готелю.
3.ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ГОТЕЛЯМ:
3.1 Плата за проживання та послуги, що надаються готелем, здійснюється за тарифом, встановленим Прейскурантом.
3.2 Плата за проживання стягується відповідно до встановленої розрахункової години з 12:00 поточної доби за місцевим часом.
Стандартний час поселення в готелі «Веселий Гай» – 14:00. Розрахункова година – 12:00.
Ранній заїзд – заїзд із 06:00 ранку до 14:00. Пізній виїзд – виїзд із 12:00 до 18:00.
При ранньому заїзді та пізньому виїзді стягується додаткова плата, що дорівнює 50% вартості номера на добу. Адміністратору Служби прийому та розміщення необхідно відразу подати заявку до ресторану на ранній сніданок для поселених гостей.
При нічному поселенні (з 00:00 до 06:00) гість оплачує вартість повної доби. Якщо гість оселюється більш ніж на 1 добу, тоді нічне поселення розраховують як 50% від вартості номера.
За необхідності продовження проживання в готелі, Гість може звернутися до «Служби прийому та розміщення» за 2 години до розрахункової години. За наявності вільних номерів у готелі може бути продовжений термін проживання. Гість оплачує 100% вартості номера за подовжений період.
3.3 Додаткові послуги надаються відвідувачам за окрему плату. Інформацію про перелік та вартість Додаткових послуг надається «Службою прийому та розміщення».
3.4 Якщо є можливість, Готель може запропонувати додаткове місце за додаткову плату відповідно до чинного прейскуранта.
3.5 Готель надає Для відвідувачів без додаткової плати такі види послуг:
зміна постільної білизни один раз на три дні;
стоянка авто;
дитячий майданчик;
мангал;
виклик таксі;
3.7 При виїзді з Готелю Гість здійснює остаточний розрахунок за надані додаткові послуги та здає ключ від номера адміністратору.
4.В ОБОВ’ЯЗКИ ГОСТЯ ВХОДИТЬ:
4.1 У разі втрати чи пошкодження майна чи іншої шкоди Готелю відшкодувати збитки у порядку, передбаченому чинним законодавством. Розмір збитків визначається за тарифом, згідно з бухгалтерською документацією;
4.2 Дотримуватися чистоти та порядку;
4.3 Дотримуватися тиші;
4.4 Дотримуватись правил пожежної безпеки;
4.5 Залишаючи номер закрити водозабірні крани, вікна, вимкнути світло та інші електроприлади;
4.6 Після закінчення оплаченого терміну проживання – звільнити номер;
4.7 Запрошуючи сторонніх осіб у номер, гість має підписати розписку про несення власної повної відповідальності за збереження своїх речей на території готелю.
5.ОБОВ’ЯЗКИ ГОТЕЛЯ:
5.1 Забезпечувати заявлену Комплексом якість послуг, що надаються.
5.2 Надати на першу вимогу Гостя «Книгу відгуків та пропозицій», яка знаходиться в «Службі прийому та розміщення» готелю.
5.3 Негайно розглядати вимоги та скарги Гостей.
6. ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО УМОВИ ПРОЖИВАННЯ:
6.1 Готель має право відмовити Гостю у подальшому проживання в готелі у разі порушення цих Правил та несвоєчасної оплати послуг Готелю.
6.2 У разі відмови Гостя від розміщення в день поселення повернення коштів за оплачений період поверненню не підлягає.
6.3 У разі закінчення терміну проживання Гостя у Готелі за відсутності Гостя за місцем проживання з 12:00 до 23:00 або з 23:00 до 12:00 діб (якщо проживання не продовжено та не оплачено у строк), адміністрація Готелю має право створити комісію. і зробити опис майна, що знаходиться у номері відсутнього гостя, звільнити номер. Матеріальні цінності у вигляді грошових коштів, дорогоцінних металів, цінних документів, адміністрація поміщає на безкоштовне зберігання в сейфовий осередок, що знаходиться в «Службі Прийому та розміщення», інші речі містяться в «Камеру забутих та знайдених речей» Служби утримання приміщень номерного фонду.
6.4 У разі виявлення забутих речей Готель негайно повідомляє про це власника речей, якщо власник відомий. Готель зберігає забуту Гостем в готелі річ протягом 2 місяців. Цінні речі, великі суми грошей зберігаються до 1 року відповідно до ”Положення про камеру зберігання забутих та знайдених речей”.
6.5 Гість приймає до відома і не заперечує факт використання в приміщеннях готелю (за винятком номерів і туалетних кабін) систем відеоспостереження.
У разі вирішення конфліктних ситуацій Гість та Готель керуються Законом України «Про захист прав споживачів».